นโยบายในการพิจารณารับเปลี่ยน / คืนสินค้า

หลักเกณฑ์ในการพิจารณารับเปลี่ยนสินค้า

สภาพสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ ขาย/นำส่งให้กับลูกค้า พร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานภาพถ่ายที่ยืนยันถึงสินค้า โดยเงื่อนไขต่างๆเป็นไปดังนี้

1. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ 1 ครั้ง/ใบเสร็จ โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้นำส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทฯ
2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น และขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมา บรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์/วัสดุ ต้องครบทุกชิ้น โดยคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด
3. บริษัทฯ รับเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าลงนามในเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบรับสินค้าสินค้า
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เป็นความผิดพลาดอันเนื่องมาจากลูกค้าเอง เช่น ไม่พึงพอใจในตัวสินค้า หรือ สั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น เป็นต้น
5. การเปลี่ยนสินค้า จะต้องเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาเทียบเท่าเดิม หรือ มากกว่าเดิม ณ วันขายปัจจุบันเท่านั้น โดยในกรณีที่มูลค่าสินค้ามากกว่าเดิม ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าส่วนต่างของมูลค่าสินค้าที่เพิ่มขึ้นก่อน จึงจะสามารถเปลี่ยนสินค้าได้

หลักเกณฑ์ในการพิจารณารับคืนสินค้า

สภาพสินค้าที่ลูกค้าต้องการคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ ขาย/นำส่งให้กับลูกค้า พร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานภาพถ่ายที่ยืนยันถึงสินค้า โดยเงื่อนไขต่างๆเป็นไปดังนี้

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น และขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมา บรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์/วัสดุ ต้องครบทุกชิ้น โดยคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด
2. บริษัทฯ รับคืนสินค้า ภายใน 3 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าลงนามในเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบรับสินค้าสินค้า
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่
   • จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ให้กับลูกค้า หรือ
   • สินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า หรือ
   • สินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ เป็นต้น
4. ในกรณีที่ลูกค้าไม่ประสงค์จะทำการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายในเวลาเดียวกันนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิไม่ทำการคืนเป็นเงินสดทุกกรณี ซึ่งบริษัทฯ จะดำเนินการจ่ายคืนเป็นคูปองใช้แทนเงินสด เพื่อซื้อสินค้าภายในบริษัทฯเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคูปอง

การเปลี่ยน/คืนสินค้า ทางลูกค้าสามารถแจ้งล่วงหน้าผ่าน โทรศัพท์ หรือ Line ได้ตั้งแต่เวลา 08:30 น.– 16:30 น. (ยกเว้นวันอาทิตย์)

*หมายเหตุ : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์ตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และคำตัดสินของบริษัทที่เป็นสิ้นสุด
ในกรณีที่ลูกค้าปฏิบัติไม่ตรงตามหลักเกณฑ์ข้างต้นนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับ เปลี่ยน/คืน สินค้าทุกกรณี